Oficina regional empoderó a más ciudadanos con información sobre sus derechos como usuarios de servicios de telecomunicaciones.
Con el propósito de reforzar y empoderar a más ciudadanos en sus derechos como usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones, el Organismo Supervisor de la Inversión Privada en Telecomunicaciones (OSIPTEL), a través de su oficina regional de servicios de Pasco, capacitó a estudiantes del primer semestre de la especialidad de computación e informática del Instituto Superior Tecnológico Daniel Alcides Carrión, ubicado en el distrito de Yanahuanca.
El equipo de la oficina regional de servicios de Pasco explicó que existen derechos fundamentales de los usuarios que deben conocer, entender y ejercer antes, durante y después de contratar un servicio de telecomunicaciones.
Por ejemplo, resaltaron que todos los usuarios tienen derecho a recibir un ejemplar de su contrato, a solicitar la baja y suspensión temporal del servicio, a elegir el servicio plan o promoción que más le conviene, a recibir información clara, detallada y actualizada, entre otros derechos.
Canales de atención a consultas
La oficina regional del OSIPTEL en Pasco recuerda que, para mayor orientación e información, los usuarios pueden comunicarse a través de los números 940722527 y 962381786, en el horario de lunes a viernes de 08:30 am. a 05:30 pm., o escribir sus consultas al correo electrónico pasco@osiptel.gob.pe.
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